Questo negozio, il cui indirizzo web è colorspace66.les-creatifs.com, è pubblicato sotto la responsabilità del suo proprietario, Leclère Liloye, con il nome commerciale di "Coolorsilk", di seguito denominato venditore.

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0. Preambolo

Cyberté Création SARL identificata come segue, Siret 478 579 329 - RCS Romans, con sede al 169 impasse de Malgras - 26170 Buis les Baronnies, è il fornitore di questo sito web.
I clienti Internet e Cyberté Création sono vincolati contrattualmente solo nella misura in cui Cyberté Création mette a disposizione dei clienti, nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, un'interfaccia che consente di effettuare vendite con il venditore. Cyberté Création non è né un rappresentante, né un agente, né un mediatore per i Clienti, né un dipendente o un datore di lavoro del venditore.

1. Accettazione delle condizioni

Cliccando sul pulsante "convalida l'ordine", il Cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve l'ordine e le presenti condizioni generali di vendita.

2. Prodotti

Le fotografie che illustrano i prodotti non fanno parte del contratto. In caso di errori, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun caso. Tutti i prodotti presentati sul sito sono offerti nei limiti delle scorte disponibili del venditore e dei suoi fornitori.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per la mancanza di scorte.

3. Ordine

I sistemi di registrazione automatica sono considerati una prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Il Cliente riceverà la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui indicato. La vendita sarà conclusa solo dopo tale conferma d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine sono vincolanti per l'acquirente stesso: in caso di errore nei dati del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.

4. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà del venditore fino al pagamento finale e completo del loro prezzo (Legge del 12 maggio 1980).

5. Prezzi

Tutte le offerte di prodotti hanno prezzi indicati in euro, IVA inclusa. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale, comprensivo di spese di spedizione e imballaggio a seconda del destinatario.

Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso e in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore che saranno stati indicati al Cliente al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.

6. Disponibilità

Il venditore accetta gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. Il Cliente viene informato della disponibilità dei prodotti nella scheda del prodotto. Se, nonostante la vigilanza del venditore, un prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente ne sarà informato via e-mail il prima possibile e gli sarà proposta una soluzione adeguata: un nuovo periodo di disponibilità del prodotto, un cambio del prodotto non disponibile con un altro prodotto o il rimborso di tale prodotto. In questo caso, Cyberté Création effettuerà il rimborso tramite assegno bancario intestato al Cliente che ha effettuato l'ordine.

7. Pagamento

Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata dal venditore.

Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento viene effettuato con carta bancaria recante il simbolo CB, con assegno bancario o postale emesso da una banca domiciliata in Francia, con bonifico bancario, con paypal, con eventuali spese bancarie a carico del Cliente. Gli assegni devono essere intestati a Cyberté Création e inviati a: Cyberté Création SARL, 169 impasse de Malgras - 26170 Buis les Baronnies.

Un ordine è riservato per 10 giorni. Trascorso questo periodo, senza che sia stato ricevuto il pagamento, l'ordine viene annullato.
L'ordine sarà evaso solo dopo il ricevimento del pagamento e dopo la convalida.

Cyberté Création aderisce al sistema di pagamento online sicuro, in quanto commerciante a distanza autorizzato.

Il pagamento viene effettuato direttamente sul server della banca in un ambiente sicuro, senza passare per il server del negozio.

Nel caso in cui i centri di pagamento bancari interessati rifiutino il pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente informato via e-mail.

8. Consegna

Gli ordini vengono consegnati dal venditore alle destinazioni indicate nel piano di affrancatura e imballaggio e alla tariffa indicata in base al peso dell'ordine totale.

Per altre destinazioni, vi preghiamo di contattarci per un preventivo.

Dopo la conferma dell'ordine, le consegne vengono effettuate dalle Poste spagnole.

I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e non sono in alcun modo garantiti dal venditore.

Per le spedizioni tracciate in Spagna, il Cliente può seguire il suo pacco sul sito www.correos.es inserendo il numero di pacco comunicato via e-mail.

Se la consegna da parte delle Poste o del corriere non potesse essere effettuata e il pacco venisse restituito, il venditore si riserva il diritto di rimborsare il prezzo del pacco, con tutte le spese di spedizione a carico del Cliente.

Controllare sempre il pacco all'arrivo. In caso di danni o di oggetti mancanti, il Cliente deve fare delle riserve per iscritto sulla bolla di consegna e confermarle al venditore via e-mail entro 48 ore.

In caso di difetti evidenti, l'acquirente ha il diritto di restituire la merce alle condizioni stabilite nel presente documento.

9. Reclami e restituzione dei prodotti

Qualsiasi restituzione di prodotti può essere effettuata solo previo accordo con il venditore.
Gli ordini personalizzati o in offerta speciale non possono essere restituiti.

I reclami relativi ai prodotti devono essere inoltrati via e-mail all'indirizzo del venditore

I prodotti ordinati sul sito possono essere restituiti in caso di non conformità con l'ordine effettuato dai nostri servizi o in caso di difetto. Questi prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, accompagnati dal modulo d'ordine e indicando il difetto riscontrato.

I prodotti non saranno sostituiti se utilizzati, aperti o degradati a causa dell'uso, incompleti o danneggiati.

Si ricorda che in caso di danni o ammanchi, il Cliente deve esprimere le proprie riserve sulla bolla di consegna del corriere e informare il venditore entro 48 ore via e-mail. In assenza di riserve giustificate, il venditore può rifiutare la sostituzione o il rimborso del prodotto.

Il prodotto deve essere restituito entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, come risulta dalla ricevuta postale.

Una volta ricevuto il prodotto in forma corretta e dopo averlo esaminato, il venditore procederà, a scelta del cliente, alla sostituzione o al rimborso del prodotto in questione. (ad eccezione dei prodotti personalizzati o dei prodotti promozionali)

Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite assegno bancario da Cyberté Création a nome e all'indirizzo del Cliente che ha effettuato l'ordine.

10. Ritiro

Il Cliente dispone di 14 giorni (dal ricevimento dei prodotti) per formarsi un'opinione. In caso di sostituzione o rimborso, inviare i nuovi prodotti nella loro confezione originale, non danneggiati, con tutti gli eventuali accessori, le istruzioni e la documentazione all'indirizzo del venditore.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il venditore è tenuto a rimborsare gratuitamente le somme versate dal Cliente, ad eccezione delle spese di restituzione del prodotto e delle spese di spedizione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni.

11. Controversie

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi tipo, materiali o immateriali o fisici, che possano derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti venduti. Lo stesso vale per eventuali modifiche ai prodotti da parte dei produttori. La responsabilità del venditore sarà in ogni caso limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere ritenuta responsabile per semplici errori o omissioni che potrebbero essersi verificati nonostante tutte le precauzioni adottate nella presentazione dei prodotti.In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole in particolare con l'aiuto di :

un'associazione professionale del settore, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consiglio di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve periodo" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, come regola generale e fatta salva la valutazione dei Tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

I reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendosi sempre la buona fede di chi si prende la briga di spiegare la propria situazione. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare l'azienda per ottenere una soluzione amichevole.

12. Garanzia

In tutti i casi, il venditore non può essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni normative e legislative in vigore nel paese di ricezione, la responsabilità del venditore è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data di vendita e al prezzo del prodotto. La responsabilità del venditore è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data di vendita, e questo senza possibilità di rivalsa nei confronti del marchio o dell'azienda produttrice del prodotto.

In ogni caso, il Cliente beneficia della garanzia legale di evizione e vizi occulti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente provi il vizio occulto, il venditore deve riparare legalmente tutte le conseguenze (art.1641 e seguenti del Codice Civile); se l'acquirente si rivolge al tribunale, deve farlo entro un "breve periodo di tempo" dalla scoperta del vizio occulto (art. 1648 del Codice Civile). È possibile contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo: info@coolorsilk.com